OKO menyediakan asuransi panen yang efektif dan terjangkau bagi petani di pasar negara berkembang. Menggunakan teknologi baru dalam citra satelit dan prakiraan cuaca menyederhanakan proses manajemen klaim, membuat asuransi panen dapat diakses oleh ribuan petani kecil yang merugi jika panen mereka gagal. Dengan memanfaatkan peningkatan pengaruh teknologi seluler, OKO menyediakan jaring pengaman keamanan pendapatan, dan bertujuan untuk membantu mengatasi ketimpangan pendapatan bagi petani di seluruh dunia.
Tantangan: Terhubung dengan pelanggan
Untuk petani kecil di tempat terpencil yang sering bercocok tanam kurang dari 5 hektar, asuransi tradisional bukanlah pilihan yang tepat. Diperkirakan ada 500 juta pertanian seperti ini secara global.
Model OKO – didukung oleh raksasa global Allianz – menggunakan data historis yang mengotomatiskan proses klaim, membuat asuransi panen jauh lebih terjangkau. Namun berhubungan dengan, dan menjual asuransi kepada, demografi ini terbukti sulit – terletak di lokasi terpencil, seringkali buta huruf, dan berpenghasilan rendah serta tidak memiliki rekening bank. Mereka juga belum tentu mengerti bagaimana asuransi bekerja, sehingga mereka perlu dididik untuk memahami manfaatnya. Untuk mengatasinya, OKO memulai proyek percontohan di Mali yang terkurung daratan di Afrika Barat.
Solusi: Pesan suara dan video
Awalnya, OKO menggunakan SMS untuk berkomunikasi langsung dengan para petani melalui jaringan provider lokal, Orange. Tapi hal ini terbatas pada konten teks saja yang bisa dipertukarkan. Ada juga implikasi biaya bagi petani – setiap kali mereka mengirim SMS, mereka akan dikenakan biaya.
“Kami membuat sistem kami sendiri untuk menyiarkan SMS, tetapi segera menyadari bahwa itu bukanlah saluran yang tepat. Tidak hanya mahal bagi petani untuk bertukar teks, tetapi banyak yang tidak dapat membaca atau menulis. Jadi kami harus melihat opsi lain, ” kenang Simon Schwall, CEO dan salah satu pendiri OKO.
Kemudian mereka menemukan bahwa sekitar 30% populasi petani kecil di Mali sudah menggunakan WhatsApp untuk mengirim rekaman suara dan video, bukan hanya pesan berbasis teks. “Memberi petani pilihan untuk berkomunikasi melalui suara dan video adalah pengubah permainan. Mereka benar-benar dapat mengekspresikan diri dan kebutuhan mereka dengan biaya rendah” jelas Simon.